空中云汇是一家什么样的公司？
空中云汇（Airwallex）是一家全球金融科技公司，2015年成立于澳大利亚墨尔本。它主要为企业提供全球支付、外汇兑换、多币种账户和跨境资金管理解决方案。公司已获得包括DST Global、红杉资本中国、腾讯等投资机构的多轮融资，估值超过数十亿美元。其核心优势在于通过自建的基础设施，帮助企业在全球范围内实现实时、低成本的资金流转。
空中云汇主要服务哪些类型的客户？
空中云汇主要服务跨境电商、数字平台、SaaS企业、外贸B2B以及各类有跨境收付款需求的中大型企业。客户包括在线零售商、旅游平台、游戏公司、金融机构等。其平台可支持企业通过API、插件或在线门户集成全球支付能力，覆盖超过60个国家和地区的130多种货币。
空中云汇的核心产品有哪些？
核心产品包括全球企业账户、多币种钱包、全球收单（Global Acquiring）、批量付款、换汇引擎以及虚拟卡发行。其中全球企业账户允许用户持有并管理多币种资金，无需子账户即可直接向全球供应商付款；全球收单支持Visa、Mastercard、银联等主流卡种以及本地支付方式；换汇引擎则提供接近银行间汇率的实时报价。
空中云汇的换汇汇率如何？
空中云汇采用实时市场中间汇率加少量点差的方式报价，实际汇率透明度较高，通常低于传统银行及多数第三方支付平台。用户可通过其平台查看实时汇率并进行锁定操作。此外，对于大宗交易或高频交易客户，可申请定制化点差优惠。
开设空中云汇企业账户需要什么条件？
企业用户需提供营业执照或同等资质证明、法人及受益所有人身份信息、业务描述及预计交易量等资料。个人用户通常不支持直接开户。审核流程包括KYC（了解你的客户）和反洗钱审查。注册一般在1-3个工作日内完成，复杂行业或高风险地区可能需要额外材料。
空中云汇支持哪些付款方式？
支持国际电汇（SWIFT）、本地清算网络（如ACH、SEPA、BACS）、支付宝、微信支付以及全球主要卡组织（Visa、Mastercard、JCB、银联）的收单与付款。此外，还可以通过虚拟卡进行在线付款，支持主流电商平台和广告平台（如Google、Facebook、Amazon）的费用支付。
空中云汇的收费结构是怎样的？
主要费用包括：外汇兑换点差（通常0.3%-1%）、跨境电汇手续费（部分线路免费）、收单手续费（根据卡种和地区不同，通常1%-3%）、月费或年费（部分账户方案免费，高级方案有费用）。具体费用可在官网查看费率表，或联系客户经理获取定制报价。无隐形收费，所有费用在交易前明确显示。
空中云汇的安全性和合规性如何？
空中云汇持有全球多个司法管辖区的支付牌照，包括澳大利亚ASIC、英国FCA、中国香港金管局、美国MSB等。资金托管于合作银行（如摩根大通、汇丰、渣打等），并遵循PCI DSS Level 1数据安全标准。所有交易均受反洗钱（AML）和反恐怖融资（CTF）监控，定期接受审计。
如何在电商平台使用空中云汇收款？
企业可通过空中云汇的全球收单API或插件（如Shopify、WooCommerce、Magento等集成插件）接入。设置后，顾客在结账时选择信用卡或本地支付方式，资金直接进入空中云汇的多币种账户。支持拒付（Chargeback）管理和退款处理，结算周期通常为T+1或T+3，取决于行业风险等级。
空中云汇可以用于个人汇款吗？
空中云汇目前专注于企业级服务，不提供个人汇款或兑换业务。个人用户如需跨境汇款，建议使用传统银行或专业个人汇款平台（如TransferWise、PayPal等）。但如果个人注册有合法企业实体，则可以企业身份使用该服务。
空中云汇支持哪些货币？
支持超过130种货币的持有、兑换和支付，包括美元、欧元、英镑、日元、人民币、澳元、加元、港币、新加坡元、新西兰元、瑞士法郎等。其中约有60种货币可直接通过全球清算网络进行本地付款，而部分小币种仅支持兑换或持有。
空中云汇的API集成难度如何？
空中云汇提供RESTful API、SDK（Python、Java、Node.js等）以及详细的开发者文档，包括支付、换汇、账户管理、对账等接口。技术团队通常可在数小时内完成基础集成，复杂场景（如定制化资金路由、实时汇率推送）可能需要数天。同时，提供沙箱环境用于测试，并且有技术支持团队协助疑难问题。
空中云汇的客服支持语言有哪些？
空中云汇在全球设有多个办公室，提供中文、英文、日文、韩文、法文、德文、西班牙文等多语种支持。客户可通过在线聊天、电子邮件、电话或专属客户经理联系。中文支持团队位于上海、深圳等地，工作时间覆盖亚太、欧洲及美洲时区。
空中云汇与Wise（原TransferWise）有什么区别？
两者均提供低费用跨境汇款，但定位不同。Wise面向个人及中小企业，主打个人汇款和旅游兑换；空中云汇专注于企业级支付和资金管理，提供收单、虚拟卡、批量付款、费用管理等功能，适合有复杂全球资金流需求的B2B、电商及平台公司。此外，空中云汇可定制额度与费率，Wise则按统一费率。
如何关闭或暂停空中云汇账户？
企业主可联系专属客户经理或通过官网提交关闭申请。需结清所有未完成交易，将账户余额转移至指定银行账户后，账户方会被关闭。暂停账户（休眠）功能目前不提供，但可以通过登录设置交易限额或关闭收款功能来降低使用频率。
空中云汇支持哪些国家的本地银行转账？
支持通过本地清算网络在以下国家和地区进行转账：澳大利亚（BPAY、EFT）、英国（Faster Payments、BACS、CHAPS）、欧元区（SEPA）、美国（ACH、Wire）、加拿大（EFT）、中国香港（FPS、CHATS）、新加坡（FAST、GIRO）、日本（Zengin）、新西兰（Bulk Electronic Clearing System）等。具体列表可通过官网查询或咨询客服。
使用空中云汇进行批量付款的效率如何？
批量付款支持一次性上传CSV或通过API上传最多数千笔交易，系统自动校验格式和余额后批量处理。大多数本地支付能在当日或下一个工作日到达，国际电汇根据目的地银行处理时间通常需要1-3个工作日。同时提供批量对账文件和状态追踪。
